Pubblicato il 15/03/2020
RASSEGNA STAMPA: UN EX NAVY SEAL INSEGNA COME AVERE LEADERSHIP CONTRO IL CORONAVIRUS
CNN edizione del 15 Marzo 2020
Nota del redattore (cnn): il generale (ret) Stan McChrystal è il fondatore e CEO del gruppo McChrystal. Durante la sua carriera militare di 34 anni, ha comandato tutte le forze in Afghanistan, il comando congiunto delle operazioni speciali ed è stato direttore delle operazioni per il Pentagono. Chris Fussell è il presidente del gruppo McChrystal. Ha servito 15 anni come ufficiale nelle squadre SEAL della Marina. Le opinioni espresse in questo commento sono le loro.
Dal gennaio 2020, molti di noi hanno assistito alla diffusione del coronavirus e alle risposte di governi e imprese, con terrore. I modelli di trasmissione della malattia sono stati imprevedibili e difficili da rilevare. E queste due variabili – difficili da prevedere, difficili da rilevare – amplificano quanto sia arduo per le grandi istituzioni sapere come rispondere in modo efficace.
Queste osservazioni ci ricordano i nostri primi mesi di lotta contro Al Qaeda in Iraq: abbiamo lottato per tenere il passo con il ritmo degli eventi, avevamo bisogno di disimparare le regole di gestione convenzionali e dovevamo imparare a condurre operazioni di attacco in un modo completamente nuovo.
Man mano che la lotta diventava sempre più violenta, siamo stati costretti ad adattare le nostre pratiche di leadership e gestione a qualcosa di radicalmente diverso. Ciò includeva l’allineamento della nostra strategia mentre la nostra task force era dispersa in 27 paesi, spesso come individui o in team molto piccoli. Non potevamo perdere la sinergia che tradizionalmente deriva dalla fiducia, dalla comunicazione costante e dalla stretta vicinanza fisica.
Sconfiggere un problema di rete come il coronavirus richiede una risposta di rete simile; qualsiasi organizzazione rimarrà indietro, e alla fine fallirà, se si baserà esclusivamente sulla burocrazia convenzionale e sulla lenta condivisione delle informazioni. Di seguito sono riportati alcuni modi in cui i leader possono guidare in modo più efficace le loro organizzazioni attraverso questa finestra critica.
Comunicare
Il coordinamento delle operazioni tra individui fisicamente lontani è complicato. Gran parte della comunicazione che fa funzionare la maggior parte delle organizzazioni non si svolge nella messaggistica istantanea, nelle e-mail o nelle telefonate. Brevi interazioni nei corridoi o attorno alle macchine da caffè sono gli elementi occulti dell’interazione umana che creano sinergie e anche fiducia.
Perdere queste interazioni in un ambiente di lavoro remoto significa che i leader devono iniziare a comunicare con maggiore regolarità e ampiezza alla propria organizzazione. Una email non sarà sufficiente. Assicurare regolarmente ai dipendenti che la vostra azienda adatterà i suoi processi e comportamenti per rendere il lavoro remoto il più efficace possibile. Inizia a comunicare i nuovi modi in cui le persone si incontreranno, condivideranno informazioni e prenderanno decisioni mentre la tua azienda o parti della tua azienda passeranno a uno stato di lavoro remoto.
Stabilisci obiettivi realistici
Questo non è come al solito, ma puoi ancora avere successo. Il tuo ruolo di leader è quello di essere brutalmente onesto su ciò che è realizzabile nelle prossime settimane e mesi mentre questa interruzione continua a incresparsi in tutta l’economia. Rivedere obiettivi e scadenze, se necessario, ma comunicare obiettivi reali. La cosa migliore che puoi fare è mantenere le persone concentrate su un piano realizzabile che comprendano chiaramente. La cosa peggiore che puoi fare è ignorare, nelle tue comunicazioni interne, gli impatti che si stanno già increspando in tutta l’economia.
Avere pazienza
Molti dei tuoi dipendenti, in particolare i più giovani, non hanno sperimentato turbolenze come queste nelle loro carriere. Alcuni di loro avranno membri della famiglia colpiti dal coronavirus o saranno molto ansiosi che un membro della famiglia si ammali. Tutto ciò probabilmente causerà cambiamenti nel comportamento, un aumento delle necessità di prendersi del tempo libero e un’aspettativa di ascolto dalla propria leadership più regolarmente. Sii paziente, ma inizia a comunicare ora. È tua responsabilità come leader essere fonte di calma e stabilità per loro.
Controlla la struttura di comunicazione elettronica
Preparati coin gli strumenti elettroinici prima della coinferenza . Assicurati di avere accesso al software di teleconferenza video di fascia alta. Rivedi i protocolli di sicurezza con i tuoi dipendenti, non solo i protocolli VPN, ma anche le regole etiche e lavorative da remoto per non ricevere chiamate di lavoro riservate da luoghi non sicuri
Designare un collaboratoire per organizzare riunioni
Assicurati che i tuoi compagni di squadra si sentano a proprio agio con il tuo software per riunioni remote. La gestione di riunioni con una forza lavoro completamente lontana è molto impegnativa per la persona che gestisce la riunione. Nominare un responsabile della riunione che gestisce l’ordine del giorno e mantiene la riunione scorrevole. Questo non dovrebbe essere il direttore esecutivo – dovrebbero essere focalizzati sull’ascolto e sul porre domande; ma non dovrebbe nemmeno essere un prenditore di appunti junior. Quando la nostra Task Force ha utilizzato una riunione remota giornaliera come pietra angolare della gestione di un’organizzazione globale, abbiamo nominato il leader senior che gestiva le immagini: Non stimolate risposte a monosillabi, sappuiatew il nome della persona che parla e rivolgiti a loro come persone, con il loro nome. Questi comportamenti di leader apparentemente minori avranno un impatto eccellente sulle riunioni a distanza.
Nomina un capo di stato maggiore
A un capo dello staff può essere specificamente assegnato il compito di supervisionare il passaggio allo stato di lavoro remoto. Stai cambiando il modo in cui opera la tua organizzazione ma stai ancora richiedendo standard e risultati elevati. Avrai bisogno di aiuto per guidarlo – e un capo dello staff abilitato è la tua arma più grande.
Anche se non riesci a ritagliarti qualcuno a tempo pieno con questo incarico, sappi a chi puoi darlo. magari solotemporaneo per aiutarti a condurre riunioni remote e prendere decisioni remote con velocità e sicurezza .
Questo non è un processo semplice o facile. Ci sono voluti diversi anni per far funzionare questo modello nella lotta contro Al Qaeda, ma questo perché non avevamo un’idea chiara all’inizio di ciò che dovevamo diventare. Oggi la minaccia è ovvia e simile: una minaccia di rete in rapida espansione. E la necessità di ridurre in modo massiccio l’interazione sociale è un mandato molto chiaro. Per arrivarci, proprio come abbiamo incontrato in Operazioni speciali, questo richiederà ai leader di iniziare ad agire oggi e iniziare una delle più grandi sfide che qualsiasi leader dovrà affrontare nella sua carriera: Se stai aspettando di c apire la direzione stai già perdendo la sfoida contro questa crescente minaccia. Ma come con qualsiasi dei problemi più difficili della storia, i leader con risoluta determinazione e la volontà di agire sapranno come e copsa fare.
